Reklama gabinetu a etyka zawodu
Zanim zaczniesz promować gabinet, sprawdź zasady etyczne organizacji, do której należysz, oraz przepisy dotyczące reklamy usług zdrowotnych. Ogólna reguła jest prosta: opisuj to, co robisz i w jakim zakresie, nie obiecuj konkretnych rezultatów, nie używaj opinii pacjentów i nie wywieraj presji. Pacjent, który trafia do Ciebie dzięki rzeczowemu opisowi, zwykle lepiej wie, czego może się spodziewać, a to ułatwia pierwszą rozmowę. Spokojna, jasna komunikacja jest tu zawodowym standardem, a nie ograniczeniem.
W praktyce oznacza to, że dobry opis gabinetu mówi o sposobie pracy, a nie o efektach. Zamiast stwierdzenia, że pomagasz każdemu, napisz, z jakimi sprawami pracujesz i jak wygląda pierwsze spotkanie. Taka szczerość buduje zaufanie lepiej niż hasła i zmniejsza liczbę zgłoszeń, które nie pasują do Twojej oferty.
Jasny opis tego, czym się zajmujesz
Większość pacjentów szuka po problemie, nie po nazwisku. Napisz więc prostym językiem, z jakimi sprawami pracujesz, w jakim nurcie, w jakiej formie spotkań i w jakim mieście lub online. Dodaj informacje o wykształceniu, szkoleniu, certyfikacie i superwizji. Unikaj żargonu, którego pacjent nie zna, oraz zbyt szerokich list obszarów, bo rozmywają wiarygodność.
- krótki opis, kim jesteś i jak pracujesz
- obszary pracy nazwane zwykłymi słowami
- nurt i szkolenie, ze wskazaniem, co potwierdza dokument
- forma spotkań, stacjonarnie albo online, oraz miasto
- zasady: długość sesji, odwoływanie, płatności
Opis powinien być aktualny. Jeśli zmieniasz godziny pracy, formę spotkań albo zakres tematów, zaktualizuj go od razu, bo pacjent, który trafia na nieaktualną informację, traci zaufanie. Dobrą praktyką jest przeczytanie własnego opisu oczami osoby, która nigdy o psychoterapii nie czytała, i sprawdzenie, czy jest dla niej zrozumiały.
Gdzie pacjenci naprawdę szukają
Pacjenci korzystają z wyszukiwarki, katalogów terapeutów i poleceń od znajomych albo lekarzy. Własna strona internetowa daje kontrolę nad treścią, ale potrzebuje czasu, by była widoczna. Katalog daje szybszy punkt wejścia, bo pacjent porównuje tam profile w jednym miejscu. W PolecaniTerapeuci wybierasz miasto i rodzaj pracy, a pacjent trafia na profil z kryteriami, które można sprawdzić. Więcej o stronie dla terapeuty piszemy w sekcji dla terapeutów.
Warto pamiętać, że polecenia od innych specjalistów, na przykład lekarzy rodzinnych, psychiatrów czy innych terapeutów, mają duże znaczenie. Nawiązanie rzetelnych relacji zawodowych zajmuje czas, ale daje kontakty, które trwają latami. Własna strona i katalog uzupełniają się, bo pacjent często sprawdza terapeutę w kilku miejscach, zanim się zdecyduje.
Prosty sposób na zapisy i kalendarz
Pacjent, który zdecydował się na kontakt, nie powinien czekać na odpowiedź kilka dni. Uporządkowany kalendarz z wolnymi terminami i prosty sposób zapisu skracają drogę do pierwszej wizyty. Opisujemy to na stronach system rezerwacji wizyt online oraz kalendarz dla psychologa. Warto też z góry ustalić zasady odwoływania wizyt i przypominania o terminach, żeby nie tracić godzin, które mogłyby zająć inni pacjenci.
Przejrzysty kalendarz pomaga też Tobie. Widzisz, które godziny są wolne, możesz planować przerwy i unikać podwójnych rezerwacji. Dzięki temu łatwiej utrzymać regularny rytm pracy, a pacjent otrzymuje jasną informację, kiedy może przyjść.
Ile kosztuje widoczność i co dostajesz
Przy wyborze miejsca, w którym prowadzisz reklamę gabinetu, porównuj nie tylko cenę, ale też sposób rozliczenia. Część serwisów pobiera opłatę od każdego nowego pacjenta oprócz abonamentu. Według publicznego cennika ZnanyLekarz abonament wynosi 399 zł netto miesięcznie plus 32 zł za każdego nowego pacjenta, więc przy 20 nowych pacjentach daje to 640 zł ponad abonament. W PolecaniTerapeuci płacisz stały abonament bez prowizji od pacjentów: Gabinet 219 zł netto miesięcznie, Praktyka 389 zł, Ośrodek 869 zł (plus 23 procent VAT). Szczegóły są w cenniku i na stronie program do gabinetu psychologicznego.
Plan na pierwsze tygodnie
Na początek zadbaj o kilka rzeczy naraz, ale bez pośpiechu. Przygotuj opis i dokumenty potwierdzające kwalifikacje, załóż profil, ustaw kalendarz i poproś zaufane osoby z branży o polecenie, jeśli to zgodne z Twoimi zasadami. Nie licz na natychmiastowy napływ pacjentów. Praktyka buduje się stopniowo, a spokojny, rzetelny profil pracuje na Ciebie także wtedy, gdy nie masz czasu go aktualizować. Warto raz na jakiś czas sprawdzić opis i terminy, by były aktualne.
Dobrze jest też z góry zdecydować, ile godzin w tygodniu chcesz przeznaczyć na pacjentów, i trzymać się tego, żeby praca nie wchłonęła całego życia. Stały rytm i jasne zasady dają pacjentom poczucie bezpieczeństwa, a Tobie przewidywalność.
Z czasem zobaczysz, które kanały przynoszą zgłoszenia pasujące do Twojej pracy, i będziesz mógł skupić się na nich. Notuj, skąd pacjenci o Tobie dowiadują się na pierwszej rozmowie, bo ta wiedza jest tania i bardzo praktyczna. Dzięki niej łatwiej zdecydujesz, na co przeznaczyć czas i budżet.
Jak traktujemy terapeutów w katalogu
W PolecaniTerapeuci sortowanie wyników nie zależy od abonamentu. Wyróżnienie jest tylko w jednym opisanym miejscu, „Profil promowany”, a na profilu niewykupionym nie ma reklam ani innych terapeutów. Zasady kryteriów „polecany” opisuje strona dobry psychoterapeuta. Jeśli Twój wpis już jest w katalogu z rejestru, możesz go przejąć i potwierdzić dokumentami.
Takie zasady oznaczają, że wartość profilu wynika z jego treści i potwierdzonych kryteriów, a nie z wysokości opłaty. Dla początkującej praktyki to ważne, bo opisywanie rzetelnej pracy jest wystarczającym punktem wyjścia.
Załóż konto terapeuty
Utworzenie profilu zajmuje chwilę, a kolejne kroki, czyli opis, dokumenty i kalendarz, uzupełniasz we własnym tempie. Wybierz plan odpowiedni do skali praktyki i zacznij być widoczny dla pacjentów z Twojego miasta i online.